ทำร้ายในบ้านพักคนชรา (Nursing Home Abuse / Aged Care Abuse) ร้องเรียนที่ไหน
Abuse in Nursing Homes (Aged Care Abuse) - Where to Report
สรุป / Summary
👵 Aged Care Abuse คือการทำร้าย/ละเลยผู้สูงอายุในบ้านพักคนชรา รูปแบบ: ➊ Physical (ทุบตี/ผลักล้ม) ➋ Emotional (ด่า/ทำให้อับอาย) ➌ Neglect (ไม่ให้อาหาร/ยา/ไม่สะอาด) ➍ Financial (ขโมยเงิน/ทรัพย์สิน) ➎ Sexual (ล่วงละเมิดทางเพศ) | โทร Aged Care Quality and Safety Commission 1800 951 822 ฟรี รายงานการทารุณกรรม จะสอบสวน/สั่งปิด Facility (ศูนย์) ถ้าร้ายแรง สัญญาณเตือน: ผู้สูงอายุกลัว/ถอนตัว, มีรอยช้ำ/แผล, น้ำหนักลด, สกปรก, หายตัว ⚠️ ฉุกเฉิน (อันตราย): | โทร 000 ทันที
ขั้นตอน / Steps
- เข้าใจ Aged Care Abuse: ประเภทการทารุณกรรม: ➊ Physical Abuse (ทำร้ายร่างกาย): ทุบตี, ผลักล้ม, บังคับร่างกาย, ใช้ยาเกินขนาด (Chemical Restraint ข่มด้วยยา), etc.
- สัญญาณเตือน: สังเกตผู้สูงอายุ: ➊ Physical: มีรอยช้ำ/แผล/กระดูกหัก ที่ไม่มีคำอธิบาย, น้ำหนักลดฮวบ, สกปรก/มีกลิ่น, Pressure Sores (แผลกดทับ) จากนอนนาน ➋ Behavioral: กลัว Staff (พนักงาน), etc.
- ฉุกเฉิน - โทร 000: ถ้า: ➊ ผู้สูงอายุบาดเจ็บสาหัส ➊ ถูกทำร้ายร่างกาย/ล่วงละเมิดทางเพศตอนนี้ ➌ อยู่ในอันตราย (ถูกข่มขู่/ถูกละเลยอย่างร้ายแรง เช่น ไม่ได้รับยา Life-Saving) ตำรวจ + Ambulance (รถพยาบาล) จะมาทันที
- รายงาน Aged Care Quality and Safety Commission 1800 951 822 agedcarequality.gov.au/making-complaint ฟรี 24/7 ภาษาไทย (ล่าม 131 450) Commission จะ: ➊ รับร้องเรียน (ไม่ระบุชื่อก็ได้) ➋ สอบสวน Facility (ศูนย์) ➌ สั่งให้แก้ไข ➍ ลงโทษ: ปรับ, พัก/เพิ...
- รายงานตำรวจ: แจ้ง SAPOL 131 444 หรือไปสถานีใกล้บ้าน sapol.sa.gov.au ถ้า: มี Assault (ทำร้ายร่างกาย), Sexual Assault (ล่วงละเมิดทางเพศ), Theft (ขโมยทรัพย์), Fraud (ทุจริตการเงิน) ตำรวจจะ: ➊ เปิดคดี ➋ สอบสวน ➌ จับ/ฟ้อง Perpetrator (ผู้กระทำผิด) บ...
- ย้าย Facility (ศูนย์): ถ้าผู้สูงอายุไม่ปลอดภัย: ➊ ย้ายชั่วคราว (ไปบ้าน/โรงพยาบาล) ระหว่างสอบสวน ➋ ย้ายถาวร (หา Facility ใหม่) สิทธิ์: ➊ Residents (ผู้อยู่อาศัย) มีสิทธิ์ย้าย Facility เมื่อไหร่ก็ได้ (ไม่ต้องให้เหตุผล) ➋ ถ้าทำสัญญาแล้ว อาจต้อง No...
- ฟ้องศาลค่าเสียหาย: ถ้าผู้สูงอายุได้รับบาดเจ็บ/สูญเสียทรัพย์สิน: ฟ้อง Aged Care Facility (ศูนย์) และ/หรือ Staff ที่ทำผิด District/Supreme Court ขอ Compensation (ค่าชดเชย) สำหรับ: Medical Bills (ค่ารักษา), Pain and Suffering (ความเจ็บปวด), Proper...
- การรักษา & สนับสนุน: ผู้สูงอายุที่โดนทารุณกรรมมักมี Trauma (บาดแผลทางจิตใจ), Depression (ซึมเศร้า), Anxiety (วิตกกังวล): ➊ GP (Bulk Billing ฟรี) Referral → Psychologist/Counsellor (10 Sessions/ปี ฟรี Medicare) ➋ National Ageing Research Institu...
- สิทธิ์ของผู้อยู่อาศัย Aged Care: ตาม Aged Care Quality Standards (มาตรฐานคุณภาพการดูแลผู้สูงอายุ): ➊ ได้รับ Care with Dignity (การดูแลอย่างมีศักดิ์ศรม) ➋ มีสิทธิ์ Privacy (ความเป็นส่วนตัว) ➌ ได้รับอาหาร/ยา/การรักษาตามกำหนดเวลา ➍ ร้องเรียนได้โดย...
- ป้องกันไม่ให้เกิด: ➊ เลือก Facility ที่มี Rating ดี (เช็คที่ agedcarequality.gov.au) ดู Star Rating (5 ดาว = ดีสุด) ➋ เยี่ยมบ่อยๆ (ไม่แจ้งล่วงหน้า) สังเกตสภาพ Facility + ผู้สูงอายุ ➌ สร้างความสัมพันธ์กับ Staff คุย Care Manager (ผู้จัดการดูแล) ...
คำเตือน / Warnings
- ⚠️ อันตราย? โทร 000 ทันที → Police จะมาช่วย → มี interpreter
- ⚠️ 1800RESPECT (1800 737 732) → 24/7 ฟรี → confidential
- ⚠️ เก็บหลักฐาน → photos of injuries, messages → สำคัญสำหรับ intervention order
ค่าใช้จ่าย / Costs
- GP Visit (Bulk Billing): $0 (Medicare covers)
เอกสารที่ต้องเตรียม / Documents Required
- Medicare Card
- ID (Passport/Driver Licence)
- Health Insurance Card (ถ้ามี)
- รายชื่อยาที่ใช้
คำศัพท์ / Glossary
- 000
- หมายเลขฉุกเฉิน (Police, Ambulance, Fire Brigade)
- Ambulance
- รถพยาบาล (SA เรียกเก็บค่าบริการ $1,000+)
- Emergency
- ฉุกเฉิน เช่น หายใจไม่ออก อุบัติเหตุ อันตรายต่อชีวิต
- Police Report
- ใบแจ้งความตำรวจ มีเลขที่อ้างอิง (reference number)
- PR
- Permanent Residency - ถิ่นฐานถาวร
- Medicare
- บัตรประกันสุขภาพของรัฐ (ถ้วนหน้า)
- Bulk Billing
- คลินิก GP เคลมตรงกับ Medicare ไม่ต้องจ่าย
- GP
- General Practitioner - หมอทั่วไป
- Referral
- ใบส่งต่อจาก GP ไปหาแพทย์เฉพาะทาง
- Psychologist
- Psychologist - นักจิตวิทยา ในออสเตรเลีย
- ATO
- Australian Taxation Office - กรมสรรพากร
แหล่งข้อมูล / References
เหมาะสำหรับ / Applies To
ตรวจสอบล่าสุด: 2025-11-02