ความรุนแรงในที่ทำงาน (Workplace Violence) ถูกเพื่อน/ลูกค้าทำร้าย
Workplace Violence - Assaulted by a Colleague or Customer
สรุป / Summary
💼 Workplace Violence คือความรุนแรงในที่ทำงาน จาก:
• เพื่อนร่วมงาน
• นายจ้าง
• ลูกค้า รูปแบบ: ทำร้ายร่างกาย, ขู่, ข่มขู่, พฤติกรรมก้าวร้าว นายจ้างต้อง: ➊ ป้องกันความรุนแรง (WHS Act พระราชบัญญัติ WHS) ➋ มี • Violence Prevention Policy (นโยบายป้องกันความรุนแรง) ➌ รักษาความปลอดภัยพนักงาน | โทร 000 (ฉุกเฉิน), SafeWork SA 1300 365 255 (ร้องเรียนนายจ้างไม่ปกป้อง), Fair Work (หน่วยงานดูแลสิทธิแรงงาน) 13 13 94 (ถ้าถูกไล่ออกหลังรายงาน) ⚠️ นายจ้างไม่ปกป้อง = ผิด WHS โทษปรับสูงสุด $3 ล้าน
• เพื่อนร่วมงาน
• นายจ้าง
• ลูกค้า รูปแบบ: ทำร้ายร่างกาย, ขู่, ข่มขู่, พฤติกรรมก้าวร้าว นายจ้างต้อง: ➊ ป้องกันความรุนแรง (WHS Act พระราชบัญญัติ WHS) ➋ มี • Violence Prevention Policy (นโยบายป้องกันความรุนแรง) ➌ รักษาความปลอดภัยพนักงาน | โทร 000 (ฉุกเฉิน), SafeWork SA 1300 365 255 (ร้องเรียนนายจ้างไม่ปกป้อง), Fair Work (หน่วยงานดูแลสิทธิแรงงาน) 13 13 94 (ถ้าถูกไล่ออกหลังรายงาน) ⚠️ นายจ้างไม่ปกป้อง = ผิด WHS โทษปรับสูงสุด $3 ล้าน
ขั้นตอน / Steps
- เข้าใจ Workplace Violence: ความรุนแรงทุกรูปแบบในที่ทำงาน ➊ Physical Violence (ความรุนแรงทางร่างกาย): ตบ/ต่อย/เตะ/ผลัก ➋ Verbal Abuse (การด่าทอ): ตะโกน/ด่า/ขู่ ➌ Threatening Behavior (พฤติกรรมคุกคาม): ขู่จะทำร้าย/ทำลาย ➍ Property Damage (ทำลายทร...
- ผู้กระทำผิด: ➊ เพื่อนร่วมงาน (40%): ทะเลาะ/แย่งตำแหน่ง ➋ Customers/Clients (ลูกค้า 30%): โกรธ/ไม่พอใจบริการ (มักเกิดใน Retail ค้าปลีก, Healthcare สุขภาพ, Hospitality โรงแรมและการบริการ) ➌ Manager/Boss (นายจ้าง 20%): Bullying (การกลั่นแกล้ง), Po...
- 🆘 ฉุกเฉิน: โทร 000 ถ้า: ผู้กระทำผิดมีอาวุธ, กำลังทำร้าย, อันตรายร้ายแรง หนีออกจากพื้นที่ รอตำรวจ อย่าต่อสู้ (แม้เป็นลูกค้า)
- รายงานนายจ้างทันที: ➊ แจ้ง Manager/HR (ฝ่ายทรัพยากรบุคคล)/Supervisor (หัวหน้างาน) ทันที (ภายใน 24 ชม.) ➋ เขียน Incident Report (รายงานเหตุการณ์) ให้ละเอียด (วันเวลา, สถานที่, ผู้กระทำผิด, สิ่งที่เกิดขึ้น, etc.
- หน้าที่นายจ้าง (WHS Act พระราชบัญญัติ WHS): นายจ้างต้อง: ➊ ป้องกันความรุนแรง: Risk Assessment (ประเมินความเสี่ยง), Training (ฝึกอบรม) พนักงาน ➋ ตอบสนองทันที: สอบสวน, ลงโทษผู้กระทำผิด, ปกป้องผู้เสียหาย ➌ Provide Support (ให้การสนับสนุน): Counsel...
- ร้องเรียน SafeWork SA 1300 365 255 (ถ้านายจ้างไม่ช่วย): SafeWork SA จะ: ➊ สอบสวนนายจ้าง ➋ ออก Improvement Notice (คำสั่งปรับปรุง) หรือ Prohibition Notice (คำสั่งห้าม) ➌ ฟ้องนายจ้าง (ถ้ารุนแรง) โทษปรับสูงสุด $3 ล้าน
- แจ้งตำรวจ SAPOL 131 444: ถ้าเป็น Assault (ทำร้าย) ร้ายแรง ผู้กระทำผิดจะถูกจับ/ฟ้องคดีอาญา (แยกจากนายจ้าง) คุณมีสิทธิ์ขอ Intervention Order (ห้ามเข้าใกล้)
- Fair Work (หน่วยงานดูแลสิทธิแรงงาน) 13 13 94: ถ้านายจ้างไล่ออก/ลงโทษคุณ หลังรายงานความรุนแรง = Adverse Action (การกระทำที่ไม่เป็นธรรม) ผิดกฎหมาย ฟ้องได้ ได้เงินชดเชย + กลับไปทำงาน
- Workers Compensation (ค่าชดเชยพนักงาน): ถ้าบาดเจ็บ/เจ็บป่วยจากความรุนแรงในที่ทำงาน ➊ Claim Workers Comp ภายใน 6 เดือน ➋ รัฐบาล/นายจ้างจ่ย: ค่ารักษา, เงินเดือน (ระหว่างหยุดงาน), Rehabilitation (ฟื้นฟูสมรรถภาพ) ➌ Mental Injury (บาดเจ็บทางจิตใจ): ...
- อาชีพเสี่ยง Workplace Violence: ➊ Healthcare (สุขภาพ): พยาบาล/หมอ (ผู้ป่วยคลั่ง) ➋ Retail (ค้าปลีก): แคชเชียร์ (โจร/ลูกค้าโกรธ) ➌ Security (รักษาความปลอดภัย): รปภ. ➍ Social Workers (นักสังคมสงเคราะห์): ช่วยเหลือครอบครัวปัญหา ➎ Hospitality (โรง...
คำเตือน / Warnings
- ⚠️ อันตราย? โทร 000 ทันที → Police จะมาช่วย → มี interpreter
- ⚠️ 1800RESPECT (1800 737 732) → 24/7 ฟรี → confidential
- ⚠️ เก็บหลักฐาน → photos of injuries, messages → สำคัญสำหรับ intervention order
ค่าใช้จ่าย / Costs
- Minimum Wage: $24.95/hour (ก.ค. 2025)
- Casual Loading: +25% ($31.19/hour)
- Superannuation: 12% (employer pays, ก.ค. 2025)
- Tax (< $18,200): $0
- Tax ($18,200-45,000): 16% (effective rate ~8-15%)
- Medicare Levy: 2%
เอกสารที่ต้องเตรียม / Documents Required
- TFN
- Payslips
- Employment Contract
คำศัพท์ / Glossary
- 000
- หมายเลขฉุกเฉิน (Police, Ambulance, Fire Brigade)
- PR
- Permanent Residency - ถิ่นฐานถาวร
- Fair Work
- หน่วยงานคุ้มครองสิทธิแรงงาน 13 13 94
- Sexual Harassment
- การล่วงละเมิดทางเพศ ผิดกฎหมาย
แหล่งข้อมูล / References
เหมาะสำหรับ / Applies To
ตรวจสอบล่าสุด: 2025-11-02